Договор есть?
Только чек.
Ситуация: купили билеты на экскурсию в турагентстве в Кемере, находящимся вне отеля. В экскурсионном билете (ра чеке) время выезда указано 14:30. В указанное время никто не приехал и не забрал. Как оказалось, экскурсия начиналась в 10:00. Никто не был предупреждён, так как уверяли и написали, что начало в 14:30. Теперь отказываются возвращать деньги. А если и возвращать, то только 80 долларов из 100. Так как 20 на трансфер. Не хочется дарить двадцатку за ошибку менеджера. Вот😕
@remarhab
🚘 Трансфер оформить 👉🏻 можно тут (принимают МИР и русские карты)
И тут 👈🏻 этот сервис рекомендуют участники чата
Ну тут либо полюбовно 80/20, либо писать заяву на них. Тут обычно договариваются люди.
Спасибо за ответ.
Но вообще, я думаю, что они обязаны вернуть полную стоимость, так как сами же дорастили ошибку. А сейчас отрицают это.
И для ускорения процесса хотелось бы указать на определенную статью.
А что они говорят про время на билете/чеке? Почему забрали ранее?
Сначала отрицали. Потом сказали, что звонили два раза в 10 утра. Выяснилось ещё, что должны были забирать с главного входа на территорию отеля, а не на ресепшн. В итоге согласились, что допустили ошибку. Причём, все это было на повышенных тонах.
Ну видите на контакт не идут, написать бы на них заявление в полицию по факту машенничества или не оказания услуги. Но это долго и муторно. Может конечно припугнуть что так сделаете, может все вернут. Или забрать 80.
Большое спасибо за ответ!
