Запросить swift report, но за него уже могут брать деньги - там +/- видно где платёж.
Спасибо , в целом готов за подобное оплатить
Хочется понимать что с платежом не так
А вы не знаете - бывает процедура отката платежа ? (Плохо знаком с банковской системой)
Сейчас может быть что угодно.
Тут можно почитать.
https://ohmyswift.ru/
У нас такое было. Переводили деньги из банка в банк в европейскую страну. БОК взял деньги за перевод. Деньги вроде ушли. Но до конечной точки не дошли. Получатель несколько раз выяснял в своем банке.
Мы звонили в наш банк, они там посмотрели и нам ответили, мол, все ушло.
Подождали еще дней 5. Ничего не дошло.
Пошли ножками в банк, заказали услугу (не помню название, но смысл в том, что они расследуют куда ушли деньги). Услуга платная. Вроде 50 евро. Подписали бумажку на услугу.
А потом, через день где-то, банк просто вернул отправленную сумму нам на счет (ни звонка, ни объяснения). 50 евро не сняли за расследование. Но 15 евро за перевод из банка в банк так и не вернули.
Деньги вернулись с какого-то итальянского счета. И это был стопроцентный косяк банка.
Спасибо Вам большое за ответ , вот интересен был порядок действий в таких случаях
Пойду завтра в бок запрошу подобную услугу
Это был платеж в евро из банка Кипра в банк в ЕС?
Да, платеж в евро из БОК в банк в Германии.
Сумма там была совсем небольшая. Всего 200 евро.
Вообще какая-то аномалия. Если оба банка в Sepa, непонятно, кто мог по пути откусить 15 евро
Бок взял комиссию за перевод денег.
OUR / SHA ?
Возможно, в этом дело?
sepa всегда sha
Так-то оно так, но у BoC форма при заполнении весьма странно себя ведёт.
Вот только недавно в Люкс платил с кипрского банка сепой и был выбор OUR/SHA
Я даже завис, подумал что что-то поменялось.
а у меня всегда sha🤷♂️
кстати, может быть такое, что зависит еще от того кто владелец счета
