Я делала. Подписалась на посылки и херушки они пересылают их. Мои вернули отправителю
У нас такая же хрень :( вроде должны за 7 евро/посылка пересылать, но хрен там :(
Я еще не понимаю. Если посылка вернулась отправителю, то вернут ли мне деньги за нее
нет, это только письма и письма побольше
как минимум нам так сказали когда наша посылка тоже ушла на старый адрес
Да почему, блин? 🤯🤯🤯 Там же ясно написано: Päckchen und Pakete!
@citygirl881 , @pumturum , а вам как-то почта это объяснила? Вы к ним в поддержку обращались?
Не обращалась еще. Первые посылки я у соседей забрала. А вот в пятницу развернули одну. Если будешь с ними контактировать, расскажи чем закончилось
Расскажу. Причем я б может к соседям бы отправила, но они не сообщали, когда придет посылка, потом сообщили, что сегодня доставить не могут, через один-два дня только, а ещё через два часа - Хопа! Никого не было дома, поэтому отнесли на почту. 😡😡
Очень неудачно вышло( а на почте вроде 5 дней и назад отправляют
Написано 7 дней, но в моем случае не важно, через полстраны никто за ней не поедет.
А сделать доверенность?
Нет пока, у нас сейчас других забот хватает 😞
Так а на кого? У нас там только бывшие коллеги мужа остались. Да и как они этот карточек получат , с которым на почту надо?
А посылка из магазина или личная?
Из магазина. Lovevery между прочим. 🤦🏼♀️
Скорее всего она уйдет обратно и вам вернутся деньги. Но карточка не нужна, можно просто показать номер отправления и доверенность.
Если вариант соседей вас устраивает, то есть ещё опция на сайте дхл заполнить заявку, чтобы доставили второй раз, а в эппе указать соседей. И сказать соседям, чтобы наклеили ваше имя на звонок. Но реально, если это lovery, то проще всего ещё раз на новый адрес заказать
Спасибо за совет! Только там або, я не знаю, как это все в таком случае работает. 🤦🏼♀️😕
Я думаю что если не доставлено они ещё раз пошлют
Ну будем надеяться. Но я ещё попробую с DHL вопрос порешать. Бред какой-то: оформляешь услугу, а она не существует по сути. 😡
Просто на сайте поменяйте адрес или напишите в поддержку, они быстро отвечают
Спасибо, попробую.
Знаю, что через Deutsch Post можно отправлять мелкие пакеты и коробки. Могу предположить, только такие отправления и покрываются этой услугой, а то, что прислано DHL — уже нет
Правда? Я думала, все пакеты и коробки идут через DHL. При этом надо на сайте DHL ищешь Nachsendeservice, то тебя автоматически перенаправляет на сайт Deutsche Post.
Я что-то туплю, но я не понимаю, где там можно адрес написать. Это можно, если коробка в филиале лежит?
А поддержка - это чат-бот? Или у них есть нормальная?
Равшан?)
Почта точно тоже обрабатывает, я пользовалась. У них более дешевые тарифы, онлайн этикетки — маленькие QR коды, как на письмо. Отправляла на этой неделе такую посылку через них, и почтальон в форме мне как-то приносил что-то мелкое, заказанное на Амазоне, не влезающее в ящик
Ээээ... Т9, простите. 🤦🏼♀️
Ок, спасибо за информацию!
https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/beauftragung-zweitzustellung/filiale.html
Поддержка в lovery имелась в виду
А! Точно туплю! 🙈 Спасибо!
А у кого-то получалось так на другой адрес отправить, интересно? Потому что они пишут, что нельзя другой адрес указать.
Да, нельзя. Это просто вторая попытка, а не переадресация
А, я неправильно поняла, значит. Спасибо!
Доброе утро, девушки! Расскажу, чем закончилось.
В общем, Nachsendeservice работает также с Päckchen und Pakete от DHL, это прямо четко в письме-подтверждении об услуге прописано. Если вдруг они не переслали, то можно звонить и ругаться. Но! Это справедливо только для посылок внутри Германии, а в моем случае это была посылка из Нидерландов, поэтому мне её никто и не переслал.
Дальше она ушла обратно к отправителю, я писала в техподдержку Lovevery и они мне без вопросов отправили посылку ещё раз, вчера получила, очень мило.
Вдруг кому мой опыт полезен будет.
@citygirl881 , @pumturum , @obayok
Спасибо, Никита за информацию. Видимо, пока не наладили процесс пересылки посылок 🙄
Видимо. Но мне сказали по телефону, что должно работать, так что можно требовать, я так понимаю.
