Вот посмотрите
https://t.me/cylaw/166490
Этим ребятам писал через форму, и писал на почту, тупо ничего не ответили...
Пишите письменно заявление на AKIS (кража) в полицию и требуйте официального ответа. Если не принимают - копию в 1460
Ну полиция сказала что они же признали что потеряли товар и мол они этим не занимаются)
Они не потеряли, а украли. Заявление на кражу.
Я уже всё это проходил. Дальше полиция спрашивает контактировал ли я с AKIS курьеркой, я скажу да, дальше они спросят что те сказали и либо я должен врать либо сказать что они потеряли, и всё это войдет в цикл, после чего они мне так же сказали что якобы нет бумаги официальной которую я могу отсканировать и отправить в амазон (так как амазон хочет police report), поэтому я просто ищу кумбароса который поможет с этим за $$, мне уже не жалко отдать сколько-то денег чтобы хоть что-то вернуть чем возится с этим безуспешно самостоятельно, телефон стоил не очень дорого но и не оч дешево
Здесь нет специализации по "вопросам". Любой адвокат занимается и уголовными, и потребительскими и семейными и пр делами. Поэтому обращайтесь к любому
Как хотите. Но на конкретное заявления что вот неизвестный сотрудник такой-то фирмы украл вашу посылку и в системе отметил что вручил - должен быть письменный ответ, или письменный отказ принять заявление.
Приложить инвойс, отправить: курьерам, полицию и 1460 надзор за полицией.
Если в системе "вручили" - это не потерял, это конкретно кто-то врёт, а сам возможно украл.
так, а на основании имейла-признания о потере курьером, разве вы не можете это на уровне амазона решить?
Пусть они вам повторно аналогичный продукт высылают или делают возврат средств (вы же оплатили товар), а с курьерами сами пусть потом разбираются
Нет, они просто пишут отписки, я обратился в их саппорт более 15 раз, 3 раза разговаривал с менеджером вышестоящим, они говорили прислать переписку с курьеркой — я присылал, и далее снова включали бота который писал отписки про police report, я готов прямо сразу 100 евро человеку отдать кто сможет с амазона что-то выбить) Мне не жалко) Телефон стоил порядка 420 евро) Мне лучше получит хоть что-то. Амазон считает что я их пытаюсь обмануть и что товар доставлен (а на скрины и переписку с курьеркой им все равно и даже на статус который курьерка выставила уже ПОСЛЕ того как началось разбирательство)
У меня была похожая ситуация с немецким амазоном. Но я тогда получила пустую коробку из-под часов, при курьере не открыла, а обнаружила все это позже. Сходила в полицию, объяснила ситуацию и попросила внести в базу заявление. Сказала, что понимаю, что расследования не будет, но Амазон мне деньги не возвращает без репорта. Мне его сделали и дали копию с номером и именем офицера. Копия ушла на Амазон. Далее Амазон связывался с полицейским, который подписал репорт. Деньги вернулись только после каждодневных звонков в суппорт ( уже с пройденными шагами с полицией) А так, верно Вам говорят. Телефон украли у Вас. И на складах вообще могут быть камеры и расследовать можно, просто не хотят. Попробуйте в другое отделение полиции сходить, очень зависит от офицера.
