Я все еще жду от них возврата за мартовский рейс 🤦
Я кстати тоже жду за мартовский. Наверное, уже не дождёмся (
Я уже тоже начинаю терять надежду, что я получу деньги назад( Но вообще сам аэрофлот вроде бы ваучеры начал вдавать за отмененные рейсы? Но я покупала билеты через onetwotrip, и они мне месяц назад написали, что пока не решено, как аэрофлот будет возвращать билеты, купленные через сторонние агенства, и типа ждите. Я недавно писала в их поддержку в телеграме, но они меня игнорят(
Точнее сначала мне ответил бот что-то совсем не в тему, а потом, когда я задала уточняющий вопрос, мне просто ничего не пришло в ответ))
Я тоже покупала через агента. Он меня тоже игнорировал. Я постоянно звонила в Аэрофлот. Обещали вернуть. Но вообще-то они вроде перестали возвращать деньги и выдают ваучеры.
У меня похожая история
Я уже даже согласна на ваучер, только вернули бы уже что-то, чтобы закрыть этот вопрос
Вроде его уже даже можно онлайн получить
Мне в Аэрофлоте сказали написать претензию с приложением доказательств, что агент не отвечает. И тогда они могут действовать сами.
Интересно) Надо посмотреть. Спасибо за информацию 🙂
Но это, я так поняла, относится только к тем, кто купил напрямую у аэрофлота
Можно все равно попробовать)
+ спасибо за информацию, надо попробовать. а куда писать? я нашла у них какую-то форму для обращения на сайте https://www.aeroflot.ru/feedback?_preferredLanguage=ru
Не за что) По-моему, я выбрала претензии. Главное, чтобы можно было приложить обосновывающие документы.
ок, попробую) а то я уже дважды за последние 2 недели писала в поддержку и так и не получила внятного ответа
Мне так ответили: Просим Вас предоставить письменный отказ агентства на возврат билета, а также все имеющиеся у Вас документы, подтверждающие факт и время обращения в агентство. Для прикрепления файлов Вы можете создать новое обращение через форму обратной связи, выбрав раздел "претензии и компенсации - иные причины" и прикрепить необходимые документы
Хммм, но у меня не отказ, а просто игнор со стороны агенства. Так то они вроде обещают всё вернуть, и кстати даже в своей группе вк всем отвечают, что вернут деньги, но просят ждать
Но в телеграме вот игнорят(
У меня тоже игнор. По телефону Аэрофлот сказал, что это одно и тоже...
Понятно, ладно, наверное через пару недель попробую еще раз достучаться до них и потом напишу в аэрофлот, если не получится
В вк в группе они отвечают, но не по конкретным билетам, а просто пишут всем подряд какие-то общие ответы типа "сожалеем, что возврат задерживается, пожалуйста, ожидайте"
Просто надо быть реалистами. Денег у них мало(
Это да( Но белавиа мне кстати недавно вернула деньги за отмененный рейс, спустя 2,5 месяца (я тогда сначала купила билет аэрофлота, потом рейс отменили, я купила билет белавиа, и потом вообще вся поездка отменилась)
Уже приятно)
Да))
Я тоже через агентство покупала, на рейс Аэрофлота
На письма они (агентство) отвечают в духе "мы отправили запрос, ждём ответа от авиакомпании"
Так что, может, к новому году что получу 😆
Хороший был бы подарок на нг)