Покупки, доставка и сервис в Германии – вопросы и советы

@Kolsanova , простите, один вопросик не по теме: а есть в Германии какие-то сети с нишевой парфюмерией? Одна беженка спрашивает, есть ли такие магазины в нашем городе, а я даже не знаю, как это можно было бы поискать, я не разбираюсь. Может, онлайн есть что-то?

про парфюмерию всегда по теме :)

два самых крупных — на мариенплатц, ludwig beck (marienplatz 11) и oberpollinger (neuhauser str. 18)

кажется, они же есть в других местах, можно по названию погуглить

и вокруг мариенплатц много маленьких нишевых лавочек ещё, но эти два — прямо большие, и вместе покрывают всю основную нишу

Спасибо огромное! 💐💐💐

А подскажите, Людвиг бек это тоже тц? А то ни разу внутри не была, а вдруг надо))

Да, большой тц со всяким люксовым)

а нишевая это какая в плане парфюмерии?

с маркетинговым позиционированием «не для всех, а для особых ценитель_ниц» :)
с меньшими тиражами и более высокими ценами

тогда понятно почему они в людвиг бек продаются )))

Подскажите, пожалуйста, магазины матрасов/кроватей? Куда можно сходить, выбрать.

Матрасы можно посмотреть в магазине Matratzen Concord, есть несколько филиалов по городу

+ спасибо

Если бюджет позволяет (цены посмотрите заранее в интернете), то можно в bettenrid зайти посмотреть. Там консультант вам поможет выбрать. Я в прошлом году у них покупала и до сих пор довольна.

Вот, кстати, нам Rewe написал, что они в климатических целях больше не будут проспекты печатать и раскидывать, смотрите на сайте, мол. Но оно и правда лучше, такое количество бумаги в мусорку летит, ужас.

Давно жду этот исторический момент, когда перестанут тратить бумагу и краску и увеличивать количество мусора. Жаль только тех, кто разносит эту макулатуру.

фига се, прогресс. Может, и остальные подтянутся, наконец

Я ещё я как-то купила постельное в лидле и мне оно больше зашло чем то, что я на Wayfair заказывала 😅😅
Оно хоть и тонкое, но хотя бы за год никаких катышков и прочих приколов нет. А комплект с Wayfair пришёл не совсем тот да ещё и с дыркой

Про Лилд тоже читала, но в округе не нашла🙈они видимо тоже разные по наполненности магазины. Там, где жила до этого, в Лидл не было постельного белья

Там у них завозы в рядах с рандомными товарами, чего там только нет. Ну вот постоянного ассортимента разве что 😅

Из Лидла многие онлайн заказывают. Вот онлайн там обычно до фига белья.

Я ещё не добралась до онлайн закупок😁
Поэтому легче по старинке, доехать и купить🙈

Сегодня в офлайн Лидле было постельное белье

А вам проспекты Лидл кидают в почтовый ящик? Просто постельное белье в филиалах далеко не каждую неделю бывают, а только тогда, когда на него акции есть. Это можно увидеть в проспектах и тогда уже целенаправленно ехать/идти туда.

Вот только Лидла рядом нет, недавно переехала в другой район🙈

Нет, не кидает, хотя я регистрировалась в его программе лояльности)

Нет, проспектов не было ещё. Буду смотреть

Он-лайн можно проспекты "пролистать"

Это не связано с регистрацией, насколько я знаю, а с тем, распространяет ли Лидл в вашем районе эти проспекты.

Но проспекты всегда можно на их сайте/в их приложении посмотреть.

Можно онлайн заказать

Это для тех, кто может ждать😅А я еще пока хочу «здесь и сейчас», старая привычка😁но я поняла, что в Германии работает долгосрочное планирование. Заранее обдумывать что и как🙈

Да не. Просто онлайн удобнее 😅 но любой вариант норм конечно

есть приложение с проспектами - kauf da. там не только продуктовые, но ещё и мебель/техника ест. обновляются своевременно

тут как-то обсуждали гэп — так вот, неделю назад его онлайн-магазин закрылся :( теперь только ловить на всяких цаландо и страдать (

Кстати, про посылки - мы с соседями подписали бумажку, чтобы посылки оставляли возле наших дверей и 3 года было все прекрасно. До этой субботы: посылки доставили, а потом они исчезли…

Я учусь фотографировать и ищу влюблённую пару для съёмки по мотивам "первое свидание" на условиях TFP. Пишите в личные сообщения короткую информацию о себе, и присылайте пару фото. Если вы подойдёте мне по типажу, я вам отвечу.
По итогам съёмки вы получите около 20-30 обработанных фотографий бесплатно:)

Немного не по теме, хотела сказать, я для себя открыла поездки в продуктовый на велосипеде. Казалось бы, не так далеко. Но как приятно вообще забыть о тяжёлых сумках! Я себе поставила большую, максимально большую корзинку сзади на багажник и могу теперь спокойно везти большую закупку:) 🤗

А, ну вот и детали:

«Как сообщили изданию в Amazon, компания борется с мошенниками, которые буквально оккупировали площадку. Как правило, они заказывают товар, через несколько дней оформляют возврат и получают назад свои деньги. Покупка же остаётся у жуликов.»

Также может иметь место забота о продавцах. Потому что заказывать и не выкупать могут и конкуренты - это реальный способ утопить магазин. И у платформ есть алгоритмы распознавания таких аккаунтов. Но вряд ли это затронет ваши эпизодические отказы

привет!
мб кто-то подскажет где в городе лучше покупать корейскую косметику?

+, тоже интересно, только про уходовую косметику (не обязательно корейскую)

В Pep есть магазинчик корейской косметики. От центрального входа направо и вниз по эскалатору

Всем привет) подскажите, где можно купить хороший б/у сноуборд + снарягу

Мне кажется, при всех очевидных проблемах с сервисом в Германии, курьерская доставка очень хорошая, быстрая и надёжная. За исключением DPD))))) так что им есть на кого равняться. Они даже bare minimum не могут сделать, я не говорю даже про какие-то сверх вещи

Ну это зависит от планки ожидания. Я считаю хорошей доставку, которая чётко приезжает в выбранный мной заранее интервал. И также возможность доставки через час. В Мюнхене этого практически нет (за редким исключением типа Гориллаз и подобных).

Интересно послушать про позитивный опыт с гориллаз. Мне пишут в приложении -ближайшая доставка в паре км от меня 🙄 так уже примерно год. Я забила

Я только один раз ими пользовалась, когда ещё только приехала в Мюнхен и сидела на карантине. Просто заказала в приложении (или на сайте? Не помню) еду, и её привезли в течение часа. Тогда я жила в отеле рядом с Hackerbrücke. Возможно, в другой район хуже доставляют.

Но цены были там высокие, и товары такие своеобразные (например, не было обычной соли, а только мельница с солью крупного помола за многоденяк:), что потом я пользовалась только доставками Реве и Эдеки. Но они мне тоже не понравились и я стала ходить в магазин пешком, точнее, на велосипеде:)

да в германии в целом нет такого 😳😂

У нас есть гориллаз и флинк. Офигенные, доставляют минут за 15. На неделю там не закупишься, конечно, но если по мелочи что-то надо, то это просто супер.

Ну это для тех кто в центре

Ваш адрес тоже не входит в их сферу интересов?

У нас позитивный опыт с гориллаз, доставляли минут за 8-10, но тут видимо влияет что их склад совсем недалеко от дома

Доставка - это массовый продукт. В массовых продуктах в Германии нет сервиса (как правило). Хороший сервис здесь - дорогая штука

Вот как раз в большом чате обсуждалось на днях: когда говорят про тяжелые условия труда и эксплуатацию, то в Германии этого нет. А когда говорят про курьеров, то у них тяжелые условия труда, низкая зп и эксплуатация, и их качество работы нельзя ругать, а надо их поддерживать! 🤷‍♀️

Кто сказал, что эксплуатации и тяжелых условий в Германии нет? Я с нашим курьером разговорилась - им доплачивают в рождественское время, например, всего 100 евро, а работы в 3 раза больше

Так никто ж не говорит, что они злые. Они просто не делают свою работу, за которую я плачу деньги.

вы за нее не платите обычно. платит продавец, вот с него надо спрашивать :) а они пусть с ними ругаются или меняют или как то еще решают

Я плачу за амазон прайм же :< чтобы мне хорошо быстро доставляли

А мне доставляют плохо медленно! 😡

Жесть, dpd ещё и на прайме! 😱

нуу, амазон прайм включает в себя кучу всего, не уверена что туда включена посылка в этом понимании. туда включена бесплатная доставка амазон продуктов. но один делает 10 заказов в год, а другой 1000. явно что это не доставка напрямую оплачивается

Они делают по мере возможности. Зарплаты, видимо, не такие большие, чтоб за эту работу держаться. Я не разу не видела, чтоб курьер на лавочке кофеек пил или в машине отдыхал. Они пашут как пчёлки.

Не напрямую, конечно :)
Но всё же я просто маленький потребитель и не очень хочу вникать в их междусобойные проблемы, а просто хочу чтобы курьер позвонил в дверь

понимаю. у меня впрочем как обычно 😅 нет проблемы с курьерами и все посылки доходят без проблем но о том что они есть часто вижу в чатиках

Знаете, обидно получать квиток, что «вас не было дома, поэтому ваша посылка едет воооооон в ту точку выдачи (из которой вы хрен её допрете без машины)», когда абсолютно точно я дома и никуда не выходила, звонок не отключала и бананы в уши не втыкала.
У меня от таких доставщиков возникает впечатление, что меня пытаются, эммм, налюбить, и сэкономить на доставщиках за мой счёт.
И мне, как специалисту по качеству, больно видеть такое отношение к своим обязанностям. Не хочешь делать эту работу - работай в другом месте, либо жалуйся в профсоюз, пусть они выстраивают процессы и повышают зарплаты. Почему это должно стать болью конечного потребителя услуг, я вот в упор не понимаю.
Извините, это не к вам лично, а вообще накипело.

Попробуйте как то дать на чай) или в связи с рождеством или иной датой.
Или еще можно принять посылки "за весь кварталл" (но тогда у вас дома будет непроходимый склад и проходной двор соседей)
И все курьеры к ваи потянутся))
И этим заинтересовать курьера вас посетить.
Часто помогает наладить отношения.

Если я когда-нибудь увижу курьера dpd живьём у своей двери, то может даже селфи с ним попрошу сделать! ))
Но пока мы получали только бумажки и стараемся именно эту доставку избегать. Остальные сервисы, к слову, очень хорошо работают без чаевых. И все вежливые, милые и даже по-английски могут, за что я их отдельно люблю и ценю, но в основном на словах. Но в честь праздников может заготовлю печенек :)

Вот видите, вы думаете, что это курьер должен что-то предпринять, чтобы вы были довольны. А он может думать, что если вы недовольны, то вы и должны жаловаться продавцу и каким-то образом повлиять на цену доставки, чтоб ему зарплату подняли.

Мы с мужем, со своей стороны, приняли решение не забирать посылки из сервисов, которые не пытаются их доставить. У нас нет машины и нам неудобно переть огромные коробки в общественном транспорте, у которого, к сожалению, нет остановки рядом с нашим домом.
Амазон вынужден возвращать деньги за товар и он же теряет деньги на доставке. Надеюсь у себя они проводят некую аналитику и в конечном итоге назначают в эту службу меньшее количество заказов.
Ещё раз оговорюсь, что осознанно мы не выбираем эту службу доставки, иногда Амазон это делает сам.

Если вам так удобнее, то и хорошо :)

Теряет деньги не Амазон, а продавец на Амазоне (если товар не идёт непосредственно от Амазона - но процент таких товаров не высок). Вы наказываете розничного предпринимателя, который заплатит Амазону за доставку Вашего товара, потом заплатит за возврат Вашего заказа обратно на склад Амазон, а потом снова заплатит за доставку этого же товара следующему покупателю. Когда товар мелкий - считайте, что вся маржа предпринимателя и скушалась на покатушках. Предприниматель не всегда решает, каким сервисом поедет его товар.
Это так, хозяйке на заметку 👌🏼

Ну, печально, что процесс построен именно так. И увы, жалобы в dpd игнорируются напрочь. Амазону, судя по всему, тоже безразлично, что их посылки доставляют не желающие добросовестно конкурировать службы доставки. Да, у Амазона есть лайк/дизлайк при получении посылки. Но если посылка не была доставлена, учитывается ли это как-то в их системе ценностей?
По итогу все мои методы воздействия в любом случае наносят ущерб продавцу. 🤷🏻‍♀️ Штош, иных методов у меня нет. Отказаться от покупок онлайн я не готова. :(

Читала, что при определенном проценте возврата Амазон банит покупателей

Нас пока не забанили. Но мы и не так уж часто заказываем сейчас. И не так часто возвращаем вообще всю покупку, что-то оставляем. Любопытно конечно, поищу информацию, может удастся вычислить роковой процент возвратов.

Насчет доставок я уже освоила технологию моей соседки, то есть бегу сразу вниз, когда кто-то звонит. Но иногда не успеваю. Да и не всегда звонят.

Но мне непонятен смысл, допустим, меня действительно нет дома. И что, теперь ехать на дальнюю станцию и забирать мою тяжелую посылку? Ведь далеко не всегда можно выбрать дату доставки. Да даже если и выбрала, то могут привезти в другой день, не говоря о времени. Мы тоже не ездим забирать посылки, которые куда-то далеко увозят.

а что потом происходит с посылкой? ну, точнее я понимаю, ее увозят обратно. но ведь уплочено ж :) и вещь вы ждали. в чем выход не забирать то, что вы заказали?

В том, что забрать можно только на такси в некоторых случаях? Причём грузовом. Не у всех есть машина, девушка же писала, что тяжелое просто не получится забрать. У нас вообще автобус до места, куда они обычно отправляют, ходит три раза в день. Все. Доехал в 7 утра до магазина, а потом жди до 13, чтобы ехать обратно. Не все посещается в багажник и сумки велосипедные. Например, если вы заказали стул. И как его переть оттуда? Человек доставку до дома заказывает часто именно потому, что не может доставить сам. Поэтому да - я вот тоже ожидаю, что доставка на дом - это доставка на дом, а не в соседнюю деревню, откуда хрен заберёшь.

А вообще я в таких случаях пишу в Амазон, что забирать не буду, потому что не имею возможности. Часто они просто перезаказывают то же самое и говорят, чтобы просто не забирала

И плюс ещё график пунктов выдачи… мммм.. нужно отпроситься на работе, чтобы успеть отстоять очередь до 18:00 и забрать посылку, а потом попытаться допереть ее до дома без общественного транспорта и машины. Серьезно, и почему это людям это не нравится? :) простите за сарказм, больная тема. Я не жду, что они день в день доставят, просто доставили хотя бы соседям - уже молодцы. Все, успех. :)

Ой а ещё квиточки, где время работы отделения не совпадает с реальным, мммм

Вы, наверное, в деревне живёте. Если это так, то можете оставить разрешение доставшикам оставлять в саду и все будут счастливы и довольны

У дпд это нужно делать отдельно на каждую посылку (когда придёт трекинг, а он приходит отдельным письмом) , иногда эта опция отключена, и они игнорируют опции амазона типа "всегда оставлять там"

А почему просто не заказывать изначально? Видно же обычно сразу, через кого доставка

Иногда особо нет вариантов 🙈

Никогда, будучи в трезвом уме, я больше не закажу доставку через dpd, особенно после заказа матраса из Икеи. Но бывают случаи, когда тот же Амазон доставляет через dpd, хотя мы привыкли, что почти всегда это доставка через dhl.

Не, это я понимаю. Заказывать и не забирать - это явно не тот случай

На Амазоне показывает тоже обычно...

Я настолько дико плюсую… Каждый раз (каждый) были проблемы при доставке dpd. Я им в поддержку уже в какой-то момент регулярно писала. С другими почтовыми организациями проблем не было

да уж... нам DPD недавно привёз не нашу посылку. Я, конечно, не знаю, может, это уже продавец не ту посылку отправил (с Амазона). Но тоже было неприятное чувство. Теперь надо возвращать и тоже через DPD....

Он как-то раз наоборот мою посылку доставил по случайному адресу в моем районе 🥲 (адрес на посылке был наклеен правильный). Спасибо женщина из того дома не поленилась дойти до меня и отдать мне посылку…

Я тоже так делаю, пошли они в жопу с такими приколами. Сегодня он сделал лицо кирпичом и попытался закинуть бумажку в ящик прямо перед лицом моего партнёра, который живёт со мной 😊

Тут серьги чинила, очень быстро вышло за пол дня

У меня тоже был очень негативный опыт, правда, я написала не доставщику, а в магазин, который отправил товар (Отто). Естественно, никакого ответа я не получила. И потом читала от других людей, что это бесполезно.

Хотя, кто знает, если прям очень много негатива на одного человека наберётся....

Магазины обычно быстро отвечают и очень кулантны

У меня про Отто не такой опыт) :) Но, может быть, как раз из-за того, что вопрос был про доставщиков. На Отто продавалась стиральная машина с установкой, но доставщики отказались её устанавливать. Отто на мою жалобу просто не ответили.

Позвонить не пробовали.

нет) Но у них есть чат. Я как-то в этот чат писала по поводу тоже доставки. Мы купили бракованную печь. Она была очень тяжёлая, но не добирала до 25 кг или сколько там норма, чтобы её забрал курьер. Я написала в чат и попросила, чтобы у нас её забрали. Там сказали: ок! заберут! ждите!
Ну прошло 2 недели и никто не забрал, муж сам еле-еле отнёс до службы доставки. Так что в чате я тоже немного разочаровалась)

Ого, как вам не везёт. У меня не было с ними проблем

да вообще... у меня в первые месяцы какой-то мрак был вообще. На Амазоне забанили, курьеры Отто на меня на кричали и не сделали установку стиралки, потом эта печь - микроволновка с печью, и микроволновка работала при открытой дверце, не выключалась (какая-то страшилка вообще, не знала, что так может быть). Заказали Икею - зеркальный шкафчик пришёл с разбитой дверцей... и так далее. В общем, после приезда прям много было неожиданного негатива. Но теперь и доставок меньше, и негатива такого меньше.

забанили на амазоне? это как😱

частая история, мой номер тоже забанили сразу

а из-за чего это происходит?