Ты отправляла ему с ДХЛ? Посмотри, как ДХЛ страхует посылки (там точно что-то было про это)
Судя по описанию виноват дхл, так что пусть покупатель им жалуется. Или вы напишите им. Тут суды это очень дорогая забава, так что чувак либо просто куражится, либо очень уверен в своей правоте
Страховка только за доп плату, я не думала что можно поломать металл, так что не купила.
Я говорила ибею что виноват дхл, на что они сказали «дхл не платит никогда»
Ты уверена, что за доп? За доплату вроде была увеличенная сумма страховки.
Но я не настаиваю, тебе виднее.
А ты уверена, что товар и правда поврежден?
Он мне ее назад прислал. Там металлическая ваза из маленьких кусочков металла. Они ее погнули в нескольких местах и там чуток краска отвалилась. Я не знаю что они делали, я назад отогнуть не могу)) может грузовик сверху поставили при пересылке😂 вообще мизерные на самом деле поломки
А посылка больше 2 кг весит?
Обидная ситуация, я поэтому не очень люблю по почте продавать :( но и правовых норм не знаю, но согласна, что суд это дорого и из-за 50 евро даже смешно
ДХЛ может и не платит никогда, так вот пусть покупатель с ДХЛ и судится, раз у него есть на это силы и время.
Я не знаю, какие у него шансы в суде, но ты в целом частное лицо и не несешь никаких гарантий и не обязана принимать возврат. Вроде ты его не обманывала (не продала опломанный товар под видом нового). Это если по законам.
Чисто по-человечески я и покупателя могу понять. Но он осознанно рисковал, покупая б.у. с рук
Я заплатила за больше потому что она объёмнее чем коробка что для 2 кг
То есть я и покупателя понимаю, и тебя. По хорошему тебе должна оплатить почта
У дчл помоему все посылки со стоимость доставки 4,99+ застрахованы
Узнай и правда в дхл, есть ли на эту тему страховка
Вот у меня такие же мысли, мне его тоже жаль, но зачем он мне ее назад прислал... я бы согласилась уже половину например вернуть чтоб не париться, но зачем он оплатил самую дорогую пересылку и требует кучу денег, мне неясно
Paket да, Päckchen нет (только за доп плату)
Идеальное решение, ты платишь ему возврат, дхл платит тебе за повреждения.
Наверно из принципа уже
Имхо пусть покупатель возится с ДХЛ. Чувак сразу включил борзоту, угрожает судом.
Типа что он не хочет тебя развезти, а вот и правда проблема и ему такое не надо и реши проблему ты
С такими надо их же методами разговаривать
Вообще нормальный человек бы сначала написал и сказал что вот мол пришло ломаное, что будем делать, а он взял и по своей инициативе отправил?
Знаешь, если на коробке написано, что ДХЛ ее перепаковал, то капитан очевидность подсказывает, что виновата не Варя
+
Он так и написал
Вот да
А он мне уже 4 письма написал
С текстом типа очевидно виновата ваша упаковка
А не я или доставщик
Но потом не спросив взял и отправил дорогой пересылкой?
Да, он сначала отправил, потом написал
Но по сути в один день но отправил явно раньше
Это конечно хамство
Он тебе отправил, чтобы тебе было не отвертеться. Товар у тебя, его деньги тоже у тебя.
Ну вот это уже херня, согласна. Но я ж говорю, наверно там уже не думал. Я не защищаю его, если что, не знаю как тут лучше быть
Кстати наверно так и есть
