У меня такая же история, с 6 января посылка в этом же городе).
Ох, это на 2 недели больше. 😞Вы все ещё надеетесь, что она дойдёт, или уже считаете её потерянной?
Все собираюсь с силами написать им.
Но в Почте России отвечают что посылка зарегистрирована в Германии, дальше не их дело😅
Это интересно, конечно, потому что DHL говорит, надо обращаться в Почту России.
Получается вот так 👉👈
Мне в DHL порекомендовали заполнить вот это https://easyexpress.de/media/dhl-nachforschungsauftrag-national.pdf
Эта форма выглядит так, будто искать посылку они не планируют, а планируют заплатить деньги за её потерю. А мне нужно содержимое посылки, а не возмещение 😢
Они сказали что после заполнения этой формы со мной свяжутся и доставят её, но с учётом того, как DHL не говорят на английском, я даже не хочу чтобы они связывались со мной😂
Мне кажется вам стоит заполнить эту форму и посмотреть что будет дальше.
Как-то вообще слабо верится, учитывая предыдущий опыт взаимодействия с DHL. 😅Но спасибо за форму, я попробую заполнить! Я уже готова хоть сама ехать в этот Radefeld за своей посылкой
Понимаю вас.
насколько я помню, по правилам международного почтового обмена посылка принадлежит отправителю и только он может инициировать ее розыск
Я планирую попробовать все имеющиеся способы. И бумагу заполню, и почту России попросим инициировать поиск
Говорят на английском. Я когда звонил с 3й попытки получилось)
За последний месяц у меня было 3 дня когда я им звонила: в 1 раз с первой попытки получилось, во второй раз 4 раза бросали трубку после вопроса про английский, 2 раза переключали на коллег, которые не говорили на английском, и в третий раз из 5 человек на английском говорил один.
Есть такое, чаще всего говорят молодые. Те кто постарше, даже не пытаются. А ещё заметил, что когда говорю sprechen Sie English ? Они охотнее как-то помогают
Можно ещё попросить кого-то с немецким, или же пробовать простыми фразами самим с переводчиком, мне пришлось так с икеей по телефону, как ни странно, удалось решить вопрос.
Да, так и говорю. А ещё подловила одного парня, который мне сказал что не говорит на английском и начал отвечать на немецком, я ему сказала что не понимаю его грустно и он повторил фразу на английском, нормальном английском, у нас большая часть страны так не говорит на английском даже. Но он сказал что ему не комфортно говорить не английском блин😂
У меня этим все и закончилось, попросила подругу позвонить).
А мне пришлось самому на немецком им объяснять что случилось(привезли шкаф из 3-х частей, без 2-ой части, но с двумя 1мыми). Вообщем это долгое бодание было, но вопрос решился в конце 🙂
У вас стальные нервы)
Только это придёт с ответом что сорри но инициировать потерю нужно в почте отправителя
Как вариант советую смотреть ещё на сайте 17track
Там часто бывает инфа которой нет на дхл либо почте отправителя
Либо писать в zoll с кодом трекинга. Может она лежит где-то на таможне ждёт
Пишет тоже самое что и DHL:Germany, DELEJB, Import of international mail 2022-01-06 12:28
Мне однажды посылка через 3 месяца пришла 🙈 так что возможно не все потеряно
Она ещё так быстро из России в Германию пришла, я так радовалась даже, думала вот это почта России умеет, когда захочет. Но беда пришла откуда не ожидали).
А можно подробнее, это куда?
Куда именно не знаю. Radedeld это таможня дхл. Может у них есть какой-то имейл. Хотя сейчас у таможни должно не быть никаких задержек так как пеню снимает почтовая компания
А вам тоже НДС с сервисным сбором начисляли? И давно у них эта порочная практика, не знаете? Я с декабря с таможней бодаюсь за неправомерное начисление НДС.
Было и такое да. Это с июля же как приняли новый закон
EngliSCH
👌🏼
