Замажте/закройте номер паспорта
Продолжаю историю. С тех пор я им послал свой ID с замазаным номером. Мне никто ничего не ответил за неделю.
Заказ перешел в статус Abgeschlossen
Ну и конечно мне ничего не пришло.
Примерно неделю назад я им завел тикет о том, что мол ребята, ничего не пришло.
В итоге они мне и на него не отвечают.
🤪🤪🤪
А это вообще нормально в Германии - требовать удостоверение личности покупателя?🤔
В магазине никто не требует же. Платежная система да, имеет право потребовать подтверждение того что карта не краденая и что платеж был сделан владельцем карты
Jacob - это не магазин?
Нет, у меня именно магазин запросил. И насколько я понимаю- они действительно могут это сделать по немецким законам
Могут спросить паспорт в котором должна быть подпись такая же как на карте. (В оффлайн магазине)
В оффлайн это понятно. А в онлайн? Там же наверняка 3d secure или типа того
Нет, не могут. Это противоречит требованиям визы и МК, в их правилах это явно запрещено. На такую просьбу в офлайне можно жаловаться своему банку, мерчант за такое имеет шансы отхватить нехилые штрафы от своего банка и ПС
Есть где почитать про это?
Правила и условия визы или МК для банков и мерчантов. Поищу сегодня вечером конкретный параграф после работы если будет время. Но это так.
Я был неправ. Попросить они имеют право. Показывать id совершенно не обязательно.
Отказать в совершении транзакции мерчант не имеет права.
Я купил велосипед в интернет магазине с самовывозом, оплатил через сайт. Мне велосипед со склада выдали, все проверили и т.д. но из магазина меня не выпустили пока я не показал аусвайс с пропиской. Загранпаспорт не помог, т.к. в нем не было прописки, хорошо фото БК была в телефоне
На кой черт им ещё и прописка?!😬
А прописка то причем тут? Туристы не могут в магазине вел купить?🤔
Через интернет, видимо, не могут
Ну вообще внутри Германии обычно аусвайс нужен, а загран как раз нет.
Что же при покупке продуктов тут аусвайс не спрашивают?
Не знаю, я не об этом писал. А о том что важнее иметь при себе аусвайс всегда почти, чем загран
Ausweis есть только у граждан. Но с помощью (e)AT можно доказать адрес, что обычно и интересно магазину.
Это самодеятельность какая то. Где вы живёте это магазина вообще не касается
Все ровно наоборот – магазин получает все данные когда вы оформляете заказ, и передает их в платежную систему, но так как магазин сам понесет потери от фрода, которые ему никто не компенсирует, как часть антифрода они могут и адрес посмотреть, и еще что-нибудь.
Основная цель магазина — чтобы Вася не смог забрать велосипед, если он оплачен по краденной карточке Пети. Если у Васи есть документ с фото и немецким адресом, то это плюс.
" Еще что нибудь" - это что например? Справку от хаусмастера что я это я? Или договор аренды квартиры чтобы убедиться что я не наклеил стикер с фамилией за минуту до прихода курьера? А еще аусвайс лендлорда, вдруг я этот договор купил в лотто и сам заполнил. Мне любопытно почитать правила платежной системы на этот случай, откуда вы такие выводы сделали.
Лично мне в данном случае очевидно что магазин никакими правилами не руководствовался, и это чистейшая самодеятельность вахтера, со всеми вытекающими. У человека вообще может не быть никаких немецких документов, на каком основании он находится в стране продавца абсолютно не касается.
Есть средства антифрода, начиная от привязок к платежной системе на тупой 3d и заканчивая эскроу. Просто магазин платить за это не хочет.
Возможно магазин ошибается, но возможно что он знает что делает и в его практике потребовать 3d это -5% к конверсии, а написать мелким шрифтом что при самовывозе надо взять с собой документ это -1% к конверсии.
И что? Да хоть -50, это проблемы магазина, мало что ли что он там знает.
Я выше привел конкретную цитату. Если мы поищем Terms&Conditions той платежной системы через которую был оплачен заказ, то скорее всего найдем там те же условия. Что продавцу достаточно должно быть присланного кода.
Требовать конкретный документ да еще выдвигать требования что там должна быть прописка он не имеет права. Российского паспорта ему должно быть выше крыши. Вот eAT он имеет полное право отказаться принять как документ удостоверяющий личность (если отставить в сторону изначальный вопрос - имеет ли право продавец требовать такой документ. Вот VISA четко говорит что нет, не имеет права требовать)
>написать мелким шрифтом что при самовывозе надо взять с собой документ
Он там может что угодно писать, в данном случае этот пункт не будет иметь значения.
