Во время оформления возврата вам должно было написано быть сколько стоит возврат. Как вот выше скрин был. У меня он всегда бесплатно был но у меня прайм может это как-то влияет но я пока не платила за возврат. А так в целом во многих магазинах есть оплата за возврат и если вдруг не Германия то это около 20 евро за посылку
А так в целом это обычно что сам идёшь и сам платишь
У нас тоже прайм, но такой страницы с ценами почему-то не видели (
Ну в целом можно было не идти , или отнести на packstation. Я как то заказала из Голландии серёжки, не подошли решила вернуть. Обнаружила отсутствие бесплатного возврата, ок заплатила 18 евро. Через неделю посылка вернулась якобы неверный адрес (адрес с сайта магазина) пишу в магазин алло вы чо, причём дописалась только в Инстаграм )) ответили что все ок, это норм адрес, но дали второй. Пришлось платить 18 евро ещё раз. Итого серёжки 100 евро, 36 потратила на возврат ))
А как вы возврат оформили
Большая вероятность, что там или не было бесплатного, или вы что-то сделали не так, и с вас взяли цену отправки посылки просто(не поняли, что возврат, и просто взяли за отправку).
Возможно ещё товар был не от амазона продажа? Тогда там действуют условия того продавца
Оформляли на сайте с компа, а не в приложении с телефона и там этой страницы не было
Ну вот если дчл доставлял, то скорее всего да
Ну не факт. Это мало связано. Может быть и амазон
Вас выдали код после оформления возврата?
Все запаковали в родные коробки. На сайте Амазона распечатали талоны на возврат со штрихкодом, там прописан адрес продавца и наш. Никаких дополнительно кодов нам не давались
Оплата за возврат в таких случаях идет через амазон, они уменьшают сумму возврата на стоимость посылки. Dhl ничего напрямую не берет
Ну вот я на сайте с планшета, у меня опять эта штука есть 🤷🏻♀️
Раз у вас был код тогда непонятно за что вы платили. Как выше написали в этом случае платить не надо на почте. А вам просто возврат вернут без цены за отправку
QR код ?
😵💫🤷♀️
Штрих, не куар. Куар не выдали нам
Вот это у нас показывается и то что в инструкции было
А вот что в самом товаре. И больше ничего нет.
а чека не сохранилось с почты? там наверняка написано, за что деньги взяли )
Ну это частный продавец на Амазон, поэтому и платный возврат. Зашла на страницу продавца , у него и доставка платная
Нет, только цена 😤
На первой написано, что надо заплатить за отправку. В квадрате Ausreichend frankieren