Ну то есть не только у амазона зависит от того, сколько денег вы им приносите)
+- да, но в целом мне всегда удавалось покупать дешевле в Сатурне, и в то же время не было проблем с возвратом например, и магазин под боком что-то потыкать или принести прямо. А вообще на idealo дофига ноунейм магазинов всегда, ещё дешевле, только мне однажды с такого товар месяц потом шёл, причем нигде не было это указано, с тех пор стараюсь там не сильно покупать у ноунеймов, но сравнить цены полезно 🙂
мне сатурн неделю не мог выслать товар (хотя там висела доставка 2-3 дня) и даже не удосужились написать что у них проблемы с отправкой, пока я им сам не написал. отменил, перезаказал в амазоне - привезли на следующий день
кому как везет, бывает, что поделать :)
+ у меня с Сатурном тоже не самые приятные воспоминания связаны.
Купил я в Сатурне телевизор. На сайте написано - доступно в магазине. Я оплатил на сайте, пишет можно забирать с завтрашнего числа, но дождитесь подтверждения. В итоге подтверждения нет и нет, я им писал много раз на имейл, они очень долго отвечали и все ответы в духе "мы работаем над вашим заказом". Звонить в поддержку было бесполезно, потому что по телефону мне сказали что "мой номер заказа был изменён вручную с онлайн-номера на заказ-из-магазина номер и поэтому онлайн они не могут ничего посмотреть поскольку база данных магазина и онлайн заказов не общаются между собой" 🤦♂️
В итоге это длилось почти 2 месяца пока я не поехал ногами в магазин и не стал разбираться. Оказалось что этой модели вообще уже нет и они не могут с поставщиками договориться. Я говорю а чё нельзя было мне сразу сказать что этой модели нет и не ждите, а не тянуть 2 месяца? В итоге прям там на месте выбрали другую модель, подороже и ее доставили на следующий день. 🤷♂️
Пример из жизни. Приходит человек в авто салон Бмв и говорит "у меня с собой 130к евро кешем, я хочу купить машину", а ему отвечают "у нас уже рабочее время заканчивается, давайте мы вам термин недели через 2-3 сделаем" :)
и машина через три месяца может быть будет готова
Три месяца - это для тех, что на складе в наличии🤣
Я понимаю, ситуация выглядит ужасно с точки зрения человека, у которого 130к кешем.
Но если посмотреть на это точки зрения продавца, который каждый день продает новые бэмэвэ, то все вполне логично. Он не должен оставаться и перерабатывать после окончания рабочего времени наплевав на свои планы только потому, что туда зашел человек с сумкой бабла.
Верно, но мы про отношение к клиентам говорили. И такое - явно не самый топ. Компания, которую волнуют клиенты, организует процессы так, чтобы такой фигни не было
ну скажем так, чем этот человек отличается от любого другого человека - ничем. как по мне нормально, что фирма заботится и о клиентах и о сотрудниках, которым не надо сидеть после работы. Его же не послали, сказали, давайте вот с вами поговорим позже :)
Это очень зависит от страны, если у сотрудника план продаж на месяц и человек пришел в конце месяца, то может быть очень позитивная реакция. Но не здесь)
Тем что он клиент. А клиент - основа бизнеса) нормально, если фирма заботится, но назвать хорошим клиентский сервис, когда предлагают прийти через недельки 2-3 - язык не поворачивается
ну любой человек клиент. тут упор у тебя был, что этот человек с деньгами и ожидает поэтому какой-то спец сервис?
Упор был на то, что человек был готов взять сразу, а не просто праздно глазел.
То есть он был не потенциальный клиент, а реальный, без 5 минут покупатель. Не конвертировать такой кейс в продажу - профнепригодность продавца
Ожиданий "особого" сервиса, я думаю, не было. Хороший сервис - это не когда ради тебя после работы задерживаются, а когда уровень эмпатии и заинтересованность в продаже - больше нуля)
В итоге мог пойти и купить Мерседес. А БМВ бы не получила прибыль
надеюсь, что так и вышло, но конца истории я не знаю
Это потому что кэш за авто не хотят. Вот если бы в кредит, да со страховками сверху. Я так машину тоже покупала, с кэшем даже скидки никакие не делают. По кэшем имею ввиду 100% предоплату. Ну и не бмв смотрела
типа денег не надо, потому что деньги и так есть?
звучит логично
Я не знаю, мы потом много конспиративных теорий придумали. Может, кто в авто бизнесе знает
Автодиллеры зарабатывают на продаже доп вещей вроде страховки и финансирования. Если это вторичка, то на одной машине могут и 500 евро заработать, если просто продают
Да, я согласен. Машин за 130 штук я не покупал (да и это не самая верная тактика при покупке машины), но был в нескольких веломагазинах после закрытия. Правда магазины - титульные дилеры американских компаний. Все были рады и говорили что ничего страшного. Но да, с продажей не торопятся, подождать пару дней банковского перевода это нормально
+
