Все же не пройду мимо.
То, что вы здесь организовали, очень с душком.
Ваше негодование и недовольство я понимаю.
Но устраивать подобную травлю и участвовать в ней - дело не из хороших. И проучение как озвученная цель сего мероприятия - явно не оправдывает средств.
Помимо прочего, тяжело наблюдать то, что вы организовали, ещё и по той причине, что понимаю общую нынешнюю ситуацию с получением прав. Во многом независящую от автошкол, жрущую у работников много сил и нервов в попытках хоть как-то сбалансировать между двух огней - огромными сложностями с количеством мест на экзамены и большим количеством учеников. И мы, как ученики, хотим получить сервис качественно и быстро. Тем более за такие немалые деньги.
Не углубляясь далее в прелюдию, коснусь озвученных в вашем отзыве пунктов:
Вы упоминали плохую организацию и ошибки.
Вам, мне, нам, как клиентам это очень неприятно, это да. Но по ту сторону там сейчас писец с этим всем. В основном завязанный на нехватку мест в тюфе. И нагрузку на разрыв.
Ошибки неизбежны. Организация во многих пунктах завязана на третьих лиц. И школа оказывается между Сциллой и Харибдой.
Далее вы упомянули цены.
Цены очень высокие в Мюнхене, у всех школ.
Сколько там цена за экзамен по практике? Около 450 евро по Мюнхену на данный момент +-стандарт.
Не думаю, что в той школе выше.
Насчёт коммуникации и качества обучения - да, бывает по-разному, субъективное и любое мнение имеет право быть.
То, что школе не все равно, какие у них отзывы - показатель того, что им в этой писецной общей ситуации с нынешними (не)возможностями бесперебойно оказывать услуги на должном уровне (в каждой школе нехватка инструкторов, нехватка экзаменаторов и т.д.) - показатель того, что руки их ещё не совсем опустились.
Возможно, отзывы организованным вами потоком от лиц, ни сном ни духом не соприкасавшихся с этой школой, добьют таки шефа до решения плюнуть на все и закрыться.
Возможно, вам это даже доставит радость. Все мы разные, это да.
У вас свой опыт и, повторюсь, недовольство, которое можно понять.
Но все же вся эта история с призывами к негативным отзывам от сторонних людей и то, как люди принимают решение оставить единицу просто мимо проходя - не про восстановление справедливости.
Ничего не стоит поставить звездочку и подарить другому человеку радость, ведь если у автошколы есть время с адвокатами за отзыв бороться, то они явно движутся не к развитию через набор более хороших отзывов, а к спасению своей не очень хорошей репутациис которая стала следствием их действий :)
На мой взгляд, беря для себя ориентиром в решении поставить звёздочку мотив "подарить человеку радость"
стоит
смотреть на возможные "круги на воде от брошенного камешка" несколько шире.
Думать о последствиях объективно - вредно! Закроют автошколу? Останутся другие
Я поняла вашу точку зрения.
Про организацию негативных отзывов я согласна с вашим мнением. Но я не согласна насчет того, что все автошколы вынуждены плохо работать. Я недавно подтвердила права и у меня был опыт с двумя автошколами. Противоположный. В первой радостно взяли деньги, кое-как назначили теорию и начало практики, но инструктор был лютое хамло. Это довольно объективно, потому что я могу привести его цитаты, не вызванные никак моим поведением. Мне нужны были права, а не что-то ему доказывать. Я попыталась вежливо пообщаться со школой и сменить инструктора. Они вообще не ответили. Дважды обещали перезвонить (не звонили). Во второй автошколе все по делу, четко, быстро, ориентированно на клиентов, секретарь доступен в обозначенное ими время. Условия одинаковые, но организация работы и отношения к клиенту совершенно разное.
Я не писала про то, что "все автошколы вынуждены плохо работать". Не писала и так не считаю.
Так все школы в одинаковых условиях.
И это рыночная экономика, а не совочек. Кто смог в таких условиях организовать нормалтную услугу - тот выживает. Кто не смог - ищет другую область занятий.
Потерянные затраты - будут уроком.
И это хорошо - это заставляет людей двигаться, а услуги становиться в среднем лучше.
К чему тут разводить социализм, и призывать сохранять каждое гуано, ради чего? Ради разнообразия?
Призывов "сохранить каждое гуано" тоже не было.
Топить, не вникая, не будучи участником ситуации, не послушав обе стороны - не дело.
Раньше было короче: not your personal army
Вне зависимости от того, насколько им тяжело живется между двух огней, если вместо того, чтобы сформировать объективные отзывы о своей работе, они тратят свои деньги на борьбу с теми, кому по какой-то причине их сервис не понравился (а такие всегда будут), удаляя весь негатив, это дискредитирует систему оценок как таковую и ухудшает картину нахождения хороших бизнесов не в рамках одного, а в целом вообще. Поэтому мне не сложно поставить ему двойку: все равно он проплатится и удалит и этот мой отзыв тоже. Хочет тратить свой маркетинговый бюджет на такое — окей :)
Амазон тоже таким грешит. Удаляют плохие отзывы и не любят когда на чистую воду выводишь их не честные способы по накрутке отзывов
Я с вами согласна в том что само поведение не очень. Клиент вполне себе может быть недоволен и в этом прав, но накручивать оценки путем клича в чате от мимо проходящих - это не норм ситуация и точно так же дискредитирует механизм оценок.
Все остальное насчёт школы - нас это как клиентов не должно касаться и это их проблемы. Но устраивать гонки оценок это не норм и не цивилизованный путь решения проблемы
Накрутка хороших отзывов балансируется накруткой плохих, это проще чем пытаться удалить фэйк-фидбэк, в данном случае это вполне себе честно
Это всего лишь ваше предположение
Предположение о "проще" или о том, что балансируется средняя оценка?
О накрутке хороших оценок
Амазон вообще дичь, я думал только в России так дико накручивают отзывы. Тут буквально в посылку кладут карточку с обещанием возместить стоимость товара за отзыв 🤯
5* от 1-3ревьюшных англоязычных аккаунтов - это классическая покупка отзывов, в начале века изобрели же
Стоит разделять амазон, которому это все не надо и маркетплейс, где люди пытаются выйти в топ и делают всякие приёмы
вот-вот, я написал что мол товар весьма так себе, но в коробке лежит карточка на которой написано, что за хороший отзыв вы получите аксессуар бесплатно
Это эффективный способ покрыть маркетинговые издержки, так как закупочная цена продаваемого товара низкая даже при условии, что продает не производитель
Отзывы сторонних людей - такая же дискредитация системы оценок.
не иначе как владелец-совладелец автошколы подтянулся
Ви́дение в непрохождении мимо личную заинтересованность - понимаю. Но ее нет.
Ну это наверное не сам Амазон, а их селлеры. Вроде как, сам Амазон борется с накручиванием (но это мнение основано на общих, возможно идеализированных знаниях об Амазоне). Надо спросить друга, он там работает
Да я понимаю что селлеры, но например в России на ВБ и Озоне очень сильно могло прилететь за такую карточку в товаре. Просто попросить отзыв - нормально, а типа строго положительный и за вознаграждение это жесть. Амазону никто видимо не жалуется, все берут кэш
В 2020 работал несколько месяцев на одну компанию, производящую косметику и продающую ее на ВБ и Озоне. Так у них был целый отдел ботов, которые выкупали компанейский товар, чтобы написать идеальный отзыв. И наоборот покупали товар конкурентов, чтобы написать «говноотзыв». Они это называли маркетингом 🤣. Чтобы не отследили, они пользовались разными картами, разными ip. Прокатывало, но иногда отзывы удаляли, особенно если на них жаловались. А Амазон их вообще заблокировал на месяц за такую деятельность, когда они пытались выйти со своим «говномаркетингом» на американский рынок
Подскажите, пожалуйста, название автошколы?
Хорошей или плохой? И это в Эрлангене
Сначала спросила,потом поняла что не уточнила😁хорошей,хз,может в Эрланген проще будет съездить,чем в Мюнхене мучаться😆Тема реально какая-то болезненная,не буду накидывать на вентилятор
Поддерживаю, все накручивали только так. И в Яндексе/Гугле, и в Озоне и т.д. Способы накрутки разные, у кого-то более изощренные, у кого-то менее.
Поэтому лично для себя я решил, что для каких-то особенно критичных для меня сервисов/товаров, я смотрю самые плохие отзывы и сам оцениваю, похожи ли они на правду, и насколько это объективно и критично лично для меня или это можно списать на случайность и личную предвзятость рецензента.
Кстати, отзывы без комментариев, будь то 5* или 1*, я все равно игнорирую
Можете поделиться контактами второй школы, если это в Мюнхене? И практ. занятия на нем. проводились или можно по англ. общаться? Спасибо
